环球问策之AI篇：从“人工”到“智能” AI Agent如何颠覆出海营销的底层逻辑？

来源：环球网

【环球网科技报道 记者 李文瑶】“面对全球化复杂性指数级增长、增长引擎失速及决策智能断层等多重挑战，传统营销模式已逼近其能力边界。而AI Agent技术正实现从简单的问答式辅助到自主感知、规划、决策与执行的全链路闭环，彻底改变了营销中人的角色，使其从操作者转向更高价值的决策者。”易点天下首席算法科学家Ady Zhao在近日的采访中这样描述AI给营销行业带来的深刻变革。

当出海从企业的“可选项”变为“必选项”，增长的底层逻辑正在被重写。过去几年，中国企业的出海版图持续扩张，但与此同时，全球化运营的复杂性呈指数级攀升——超百个国家市场、数十种语言文化、多套合规体系叠加，让传统的“人海战术”式营销难以为继。流量成本持续走高，投资回报率逐年下滑，企业手握海量数据却难以转化为智能决策，“数据多但决策差”成为普遍困境。

正是在这一背景下，以AI Agent为核心的智能营销范式开始走向前台。与过去仅能执行固定脚本的自动化工具不同，AI Agent具备自主感知、规划、决策与执行的能力，能够真正介入营销的核心链路。这一技术突破，正在推动营销行业从“人力密集型”向“AI驱动型”加速转型。

营销“自动驾驶”：AI Agent从执行工具变为决策大脑

“出海营销行业正经历着从人力密集型向AI驱动型的深刻转变。”易点天下首席产品官Aodi Zhang在采访中说道。他认为，传统的增长引擎正在“失速”，其核心原因在于，全球化复杂性与传统人工决策模式之间出现了巨大的“智能断层”。

易点天下首席算法科学家Ady Zhao进一步解释，过去十几年，营销的核心是“人+工具”，优化师的经验决定了投放效果的天花板。一个人管理30个项目已是极限，且无法做到实时监控和调整。然而，随着AI Agent技术的成熟，这一局面正在被颠覆。

“现在的AI Agent与过去有本质区别，”Ady Zhao指出，“它不再是简单的问答式辅助，而是能自主感知环境、规划路径、决策并执行操作，形成完整的端到端闭环。人的角色正在从操作者转变为决策者与策略制定者。”

这种转变，相当于为营销装上了一个“自动驾驶系统”。易点天下最新发布的全新一代数智营销解决方案AI Drive 2.0，以企业级AI智能体开发平台EC-Agent为技术底座，由AIGC创意引擎、数据智能引擎、Agentic AI投放引擎与组织效率引擎四引擎驱动，实现了从智能洞察、创意生成、自动投放到数据归因的全链路AI自动化。

Aodi Zhang分享了一组客户数据：依托该平台，客户可将广告上线流程从5天缩短至2小时，自动化程度高达80%；通过AI优化，可减少15%—20%的无效广告浪费，决策响应从小时级优化到分钟级；在创意生产环节，电商素材生产时间从3—5天降至1—2小时，成本降低50%。

AI Agent的“造车工厂”：从单点应用到系统化工程

实现这样的跨越，并非简单地接入一个大模型。易点天下在实践初期就发现，行业普遍面临两大痛点：一是大模型生成内容不等于有效内容，华丽的素材可能带来糟糕的转化；二是单点AI工具与复杂的业务流程割裂，无法形成合力。

“营销不是一个点状问题，而是一个系统化工程。”在Aodi Zhang看来，必须有一个“营销大脑”来协调不同工具，判断在什么场景调用什么模型，并根据最终的ROI（投资回报率）数据反哺策略。

为此，易点天下构建了企业级AI中台——EC-Agent平台。如果说AI Drive 2.0是交付给客户的“成品车”，那么EC-Agent就是“造车的工厂”。这个“工厂”不仅集成了亚马逊云科技等合作伙伴最前沿的基础模型能力，更重要的是，它将易点天下十余年积累的行业经验和数据，封装成了一个个可复用的“AI技能”（Skill）。

据易点天下中台研发负责人兼架构师Henry He介绍，EC-Agent平台基于亚马逊云科技的Agentic AI技术构建，包括Amazon Bedrock的多模型编排与Amazon Bedrock AgentCore的统一运行管理。他强调，在Agent构建的技术选型上，易点天下主要采用Amazon Bedrock AgentCore，它负责Agent的生命周期管理、长期与短期记忆管理、稳定性维护以及成本优化。“尤其在开发垂直模型时，我们会重点考虑成本问题，例如采用无服务器架构。”

Ady Zhao补充道，EC-Agent平台还应用了亚马逊云科技主导的开源Agent开发框架Strands Agents。“基于此框架，我们仅需几行代码即可构建和运行AI智能体，轻松应对从简单到复杂的智能体用例，并支持从本地开发到生产环境部署的全流程。”此外，易点天下依托Amazon Bedrock知识库构建RAG能力，快速实现基础模型与内部数据源的无缝集成，大幅简化传统RAG实施流程。在推理与生成方面，易点天下应用了Amazon Nova模型，其在推理、多模态处理、对话式AI、代码生成和Agent任务等方面，实现了业内领先的价格性能比。

目前，EC-Agent平台已运行超过200个智能体，覆盖了从内部运营到外部客户服务的各类场景。例如，内部AI助手“易鲸灵”处理了超万次咨询，释放了上千小时人力；面向客户的智能客服7×24小时在线，日均响应上万次；程序化广告运营的效率提升了60至100多倍。

谈及与亚马逊云科技的合作，Aodi Zhang表示：“我们公司从一开始就在云上，第一个云服务商就是亚马逊云科技。因此，我们与亚马逊云科技建立了长期合作关系并积累了丰富的经验，包括配合的流畅度，以及遇到问题时亚马逊云科技总能提供最前沿的解决方案。我认为亚马逊云科技是一个非常值得信赖的合作伙伴。”他强调，作为全球化营销科技公司，易点天下对客户数据安全与合规性有着极高要求，“亚马逊云科技的企业级交付具备基座能力，例如部署强大的模型时，会遇到两大问题：企业级可观测性和安全性。亚马逊云科技提前解决了这些企业级问题，明确了安全规则、权限管控，并提供了Agent调度可观测性，让我们使用起来更放心。”

未来展望：AI Agent将成为企业增长的基础设施

当被问及AI Agent是否会取代人工，甚至颠覆数字营销公司自身时，Aodi Zhang表现得很冷静。“客户只看效果，希望用低成本带来好效果。”他说，“我们秉持开放心态，无论是提供产品还是提供服务，都在尝试。”

他认为，AI Agent的终极形态，并非完全替代人，而是成为每个员工的“个人助手”，让人的价值回归到更高层次的决策和创新上。“未来，每位员工，无论是商务还是客服，都将拥有一个集合了公司最先进经验能力的个人助手。它能提供七八十分的解决方案，让人去处理那剩下的、更具创造性的十分。”

对于AI Agent行业的未来发展，易点天下团队普遍认为，将从“单点工具”向“场景化平台”演进，链路更深、智能更强。数据将真正驱动整个系统自动运转，而底层模型的每一次进步，都将为上层应用的创新打开新的空间。

“出海营销行业正在发生深刻转变，易点天下希望不仅顺应这一趋势，更致力于成为推动其发展的主要力量。”Aodi Zhang表示，希望通过与亚马逊云科技等伙伴的持续深耕，打造全球营销自动化服务平台，让每一家出海企业，无论规模大小，都能切实地用得上、用得起、用得好最前沿的AI营销技术。