商家花钱换好评 揭开“探店”背后的利益链

网络时代，商家的网络好评，是很多人消费时是否会选择一家店的重要标准，这也就催生了众多商家花钱买好评的行为。这类花钱买来的好评，可以说是彻头彻尾的虚假宣传，消费者实际到店才发现所谓的网络好评根本不靠谱。那么，商家花钱换好评的流程是怎样的，“探店”背后又有着怎样的生意经。今天就来看看记者的调查。

在社交媒体，输入探店关键词，会出现众多招募探店、种草笔记的帖子。记者联系了多名发帖者，发现他们做的均为给探店博主付费为商家写好评的业务。一个叫作小牛工作室的博主告诉记者，线下探店费用都是一次30元。记者同意探店要求后，这名博主给了记者一个北京东三环一家健身房的探店任务。要求到店购买一份体验卡，购卡的费用商家当场返还，拍摄6-9张照片，写150字好评。

记者来到健身房首先购买了17.9元的体验卡，商家当场返还了这笔费用。记者拍摄了几张照片后，便离开了健身房。当天晚上记者写了一段好评，很快博主就转给了记者30元。

这些在社交媒体发布探店帖子的博主告诉记者，比起到现场消费写好评，还有一种是坐在家里写探店笔记就能赚钱的方法。方法是对方提供文字和照片，发表一个探店笔记可以获得4元的报酬，记者决定尝试一下。

一名叫作夏天的博主，给记者发来了除甲醛的相关文字和照片，记者按照要求，使用对方提供的文字和照片发布了两篇探店笔记，并附带了店铺的地址。笔记发布后，这名博主立刻给记者转了8元钱。

商家支付“探店”费用被第三方拿走大头

记者调查发现，商家如果需要网络达人到店实地探店，或是线上写探店笔记好评，通常都是商家委托第三方组织者，由第三方组织探店达人给商家做宣传。然而记者以商家的名义向多家第三方组织公司询价后发现，商家支付的费用，其实被第三方拿走了大头。比如，坐在家里写探店笔记这类形式，所谓的探店达人在相关平台发表一篇探店笔记，可以获得4元报酬，第三方组织者实际收取商家达到了20元。而在线下探店方面，第三方组织者支付探店达人30元，实际有些组织者却收取商家600元。接着看记者的调查。

水军收钱写好评 中间商赚大头

记者辗转联系了一家叫作优创圈的互动营销策划公司，这里的工作人员告诉记者，他们可以在大多数社交媒体帮助商家找探店达人写探店笔记和写好评。

这名工作人员告诉记者，探店达人收费标准分两种，一种是不到店只在网上写探店笔记，一种是到店体验式写笔记和好评。不到店写探店笔记，价格为20元。

那么探店达人到店探店，中间商向商家收多少钱呢？

这名工作人员随后给记者发来了相关的案例和详细的收费标准，价目表显示，根据粉丝数的不同，线上转发价格在20元到300元不等，探店达人到店探店，根据粉丝数不同，价格在600元到5000元不等。

雇佣水军换虚假好评 多方应承担法律责任

专家表示，花钱买好评，雇佣水军增加好评流量，商家和第三方组织者涉嫌虚假宣传，违反了不正当竞争法等法律。

中国政法大学副教授 朱巍：这是一个典型的违反反不正当竞争法的行为，同时也违反了消费者权益保护法中所说的消费者拥有知情权。因为你在网上看到的评论都是假的，都是花钱买来的，那消费者的知情权和自由选择权都受到侵害。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任 刘晓春：商家会委托给相应的专门的组织，找到这些用户进行好评操作，然后去付费。这些被委托方帮助商家去刷单，虚假好评、虚构好评的这些组织或者个人，他们都要承担反不正当竞争法上的法律责任。如果情节比较严重的话，对这类行为是处以100万元以下的罚款，如果情节非常严重的话，罚款还会高于100万元。